سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة Mouss Tec (ويُشار إليها بـ «المنصة» أو «نحن») عند استخدامك للموقع والبرنامج وتطبيق الموبايل والسوق، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. من المسؤول عن البيانات

• بيانات حسابك واشتراكك: المنصة هي المسؤولة عنها.
• البيانات التي تدخلها شركتك في البرنامج (العملاء، الفواتير، المخزون، الموظفين…): شركتك هي المسؤولة عنها، والمنصة تعالجها نيابةً عنها ولغرض تشغيل الخدمة فقط. كل شركة لها قاعدة بيانات منفصلة (Schema) لا تصل إليها أي شركة أخرى.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: اسم الشركة واسم المالك والبريد الإلكتروني ورقم الموبايل والدولة والقطاع.
• بيانات الاستخدام داخل البرنامج: ما تدخله شركتك من عملاء وعربيات وفواتير ومخزون وحسابات وأوامر طباعة وصور منتجات.
• بيانات الموظفين: الأسماء والأدوار، وعند تفعيل الحضور: صورة الوجه أو بصمته الرقمية والموقع الجغرافي وقت تسجيل الحضور فقط.
• بيانات الدفع: سجل الفواتير وطريقة الدفع وإيصالات التحويل. بيانات الكارت نفسها لا تُحفظ عندنا؛ تتم معالجتها لدى بوابة الدفع Paymob، ونحتفظ فقط بمرجع الكارت المحفوظ إذا اخترت التجديد التلقائي.
• بلاغات الدعم: الرسائل والصور والفيديو والتسجيلات الصوتية وصور الشاشة التي ترسلها لنا، والصفحة التي كنت عليها وقتها.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجل الدخول، لحماية الحسابات ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتسجيل الدخول والأمان وحفظ اللغة، ولقياس الإعلانات على صفحات الموقع العامة فقط (مصدر الزيارة من لينك الإعلان، وMeta Pixel) — مش جوه لوحة شركتك ولا على بيانات شغلك.

3. لماذا نستخدمها

• تشغيل البرنامج وتقديم المزايا المشترك فيها.
• إصدار الفواتير وتحصيل الاشتراك وإرسال تذكيرات التجديد.
• الرد على طلبات الدعم وحل المشاكل.
• حماية الحسابات (التحقق بخطوتين، رصد محاولات الدخول المشبوهة).
• تشغيل مزايا الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها (المستشار، التشخيص، التصاميم، الردود الآلية).
• إرسال إشعارات تخص حسابك. لا نرسل لك إعلانات إلا بموافقتك، ولا نبيع بياناتك لأي طرف.

4. مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا:

• الاستضافة والتخزين: DigitalOcean، وخدمة تخزين الملفات عند تفعيلها.
• الدفع: Paymob (الكارت)، وفودافون كاش وإنستاباي (التحويل).
• الرسائل: واتساب (Meta) وخدمة البريد الإلكتروني (Brevo أو SMTP).
• الذكاء الاصطناعي: Google Gemini وOpenAI وAnthropic وTogether AI وDeepSeek، للطلبات التي ترسلها لهذه المزايا فقط.
• قياس الإعلانات: Meta (فيسبوك/إنستجرام) — عند التسجيل والدفع بنبعت حدث فيه الإيميل ورقم الموبايل مشفّرين (SHA-256) وقيمة الاشتراك، عشان نعرف أنهي إعلان جاب عملاء. مابنبعتش أي بيانات من جوه حسابك (فواتير، عملاء، مخزون).
• رصد الأخطاء: Sentry عند تفعيله.
• الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم فقط.

بعض هؤلاء المزوّدين يخزّن البيانات خارج مصر؛ ونختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية بيانات معترف بها.

5. حماية البيانات

• كل الاتصال مشفّر (HTTPS).
• فصل كامل لبيانات كل شركة في قاعدة بيانات مستقلة.
• كلمات السر مخزّنة مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها.
• التحقق بخطوتين وصد محاولات التخمين وسجل مراجعة للعمليات الحساسة.
• صلاحيات حسب الدور لموظفي الشركة ولفريق المنصة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات شركتك طوال فترة الاشتراك. بعد انتهاء الاشتراك أو إيقافه تظل البيانات محفوظة لتتمكن من الرجوع إليها عند التجديد، ويمكن لمالك الشركة طلب حذفها نهائياً في أي وقت. السجلات المالية التي يلزمنا القانون بها نحتفظ بها للمدة القانونية.

7. حقوقك

من حقك أن تطلب: الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو نسخة منها. تقدر تطلب ذلك من زرار «مشكلة؟ كلّمنا» داخل البرنامج أو على واتساب 01094850763، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

8. الأطفال

الخدمة موجّهة للشركات والأفراد البالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تغيير جوهري نبلغك داخل البرنامج أو بالبريد قبل سريانه.